سياسة العائدات

سياسة العائدات

1. إرجاع المنتجات

• يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب إذا كان المنتج:

  • تالفاً أو به عيب مصنعي.

  • غير مطابق للمواصفات المذكورة في صفحة المنتج.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي مع الفاتورة أو ما يثبت الشراء.

2. استبدال المنتجات

• يمكن استبدال المنتج بآخر إذا توفرت نفس الشروط أعلاه.

• في حالة عدم توفّر المنتج البديل، سيتم ردّ المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع أو بالاتفاق مع الزبون.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.

• المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة أو تخفيضات قد تكون غير قابلة للإرجاع، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.

4. رسوم الشحن والإرجاع

• إذا كان سبب الإرجاع عيباً في المنتج أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة.

• في الحالات الأخرى، يتحمل الزبون رسوم الشحن والإرجاع.

5. مدة الاسترجاع

• سيتم مراجعة الطلب خلال 3-5 أيام عمل من استلام المنتج وإشعارك بحالة الاسترجاع أو الاستبدال.

• المبالغ المسترجعة يتم تحويلها خلال 7-10 أيام عمل بحسب وسيلة الدفع.

6. كيفية تقديم طلب الإرجاع

• تواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموجودة في صفحة "اتصل بنا" مع رقم الطلب وصور للمنتج إذا لزم الأمر.

• سيقوم فريق خدمة العملاء بمتابعة طلبك وتقديم التعليمات اللازمة لإرجاع المنتج.