المساعدة والأسئلة الشائعة
1. كيف أقدر أطلب؟
بكل بساطة، عَبِّ نموذج الطلب الموجود في صفحة المنتج، ونتواصل معك هاتفيًا لتأكيد البيانات وتجهيز الطلب.
2. هل أحتاج أدفع مسبق؟
لا، الدفع عند الاستلام فقط — عشان تكون مرتاح وتشوف المنتج بنفسك قبل ما تدفع، كاش أو بطاقة حسب المتوفر عند المندوب.
3. متى يوصلني الطلب؟
مدة التوصيل داخل السعودية غالبًا بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة.
وبعض المناطق النائية ممكن تاخذ وقت أطول شوي حسب جدول شركة الشحن.
4. هل أقدر أرجع أو أستبدل المنتج؟
نعم، خلال 15 يوم من استلام الطلب، إذا كان فيه عيب مصنعي أو اختلاف واضح عن الوصف.
المنتج لازم يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. راجع [سياسة الاسترجاع] لمزيد من التفاصيل.
5. هل المنتج عليه ضمان؟
نعم، نوفر ضمان لمدة 15 شهر ضد العيوب المصنعية.
لو واجهت أي مشكلة، تقدر تتواصل معنا عن طريق صفحة "اتصل بنا" ونساعدك بكل سرور.
6. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
عن طريق نموذج "اتصل بنا" الموجود في الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني الموضح أسفل الصفحة.
نرد عادة خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل.
7. هل جميع المنتجات صحية؟
بعض المنتجات موجهة للخيارات الصحية، لكن المتجر يشمل أيضًا منتجات أخرى موسمية وحلول ذكية للحياة اليومية.
تفاصيل كل منتج مذكورة في صفحته الخاصة.
8. هل متجركم موثوق؟
نعم، نحرص على تقديم تجربة آمنة ومرضية، مع خيارات دفع عند الاستلام وضمان ممتد على المنتجات لضمان راحتك وثقتك.
سؤال مختلف؟
راسلنا مباشرة من خلال صفحة [اتصل بنا]، ونرجع لك في أقرب وقت.