سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن حريصين إن تجربتك معنا تكون مُرضية من أول لحظة، لذلك نوفر لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال:
خلال أول 15 يوم من تاريخ الاستلام:
نسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إذا:
المنتج فيه عيب واضح أو كسر مصنعي.
وصلك منتج مختلف عن اللي طلبته.
المنتج ما يطابق الوصف أو الصور الموضحة في الموقع.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:
تم استخدام المنتج أو تغيّرت حالته الأصلية.
مضى أكثر من 15 يوم على الاستلام.
كان السبب مجرد تغيير رأي أو عدم الإعجاب.
حصل كسر أو تلف ناتج عن الاستخدام الخاطئ.
خطوات الاسترجاع:
تواصل معنا على الواتساب أو النموذج خلال 15 يوم.
أرسل صور توضح المشكلة.
نراجع الطلب خلال 1-3 أيام عمل.
بعد الموافقة، يتم التنسيق للاسترجاع أو الاستبدال حسب حالتك.
سياسة الضمان – 15 شهر
نوفر لك ضمان لمدة 15 شهر من تاريخ الاستلام، يغطي:
العيوب المصنعية فقط:
أعطال في التشغيل.
مشاكل في المكونات الداخلية للآلة.
الضمان لا يشمل:
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
الكسر أو التلف الناتج عن سقوط أو استخدام خاطئ.
الأعطال الناتجة عن محاولة إصلاح غير معتمدة.
شروط الاستفادة من الضمان:
وجود رقم الطلب أو الفاتورة.
أن يكون المنتج بحالته القابلة للفحص.
يتم التواصل معنا قبل الشحن أو الإرجاع.
هدفنا:
مو بس نوفر منتج
لكن نضمن لك تجربة تقدر تثق فيها، وتعيشها براحة بال.